Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentii Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web equivhouse.com și serviciile oferite de EquivHouse SRL ("Compania", "noi", "nostru"). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin contractarea serviciilor noastre, acceptați acești Termeni în întregime.

Date Companie:
EquivHouse SRL
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Com.: J40/1234/2019
Sediu: Strada Victoriei 123, Sector 1, 010092 București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 234 567

2. Serviciile Oferite

EquivHouse oferă următoarele servicii:

Montarea profesională a bicicletelor de exerciții și a echipamentelor cardio
Instalarea și calibrarea benzilor de alergare
Servicii de ajustare și reparații pentru echipamente fitness existente
Consultanță pentru amplasarea optimă a echipamentelor în locuință
Servicii de mentenanță preventivă și post-garanție

3. Eligibilitatea și Acceptarea Termenilor

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să:

Aveți cel puțin 18 ani sau să acționați cu acordul unui părinte/tutore legal
Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
Furnizați informații complete și exacte
Acceptați să respectați acești Termeni și toate legile aplicabile

4. Procesul de Comandă și Contract

4.1 Solicitarea Serviciilor

Clientul poate solicita servicii prin:

Completarea formularului de contact de pe site
Apel telefonic la numărul +40 721 234 567
Email la adresa [email protected]

4.2 Confirmarea și Contractul

Contractul se consideră încheiat când:

Clientul transmite o solicitare fermă de servicii
Compania confirmă acceptarea solicitării prin email sau telefon
Se stabilește data și ora intervențiilor
Se confirmă costurile serviciilor

5. Prețuri și Plata

5.1 Stabilirea Prețurilor

Prețurile serviciilor sunt stabilite pe baza:

Complexitatea echipamentului de montat
Timpul estimat pentru intervenție
Distanța față de sediul companiei
Necesitatea de piese sau consumabile suplimentare

5.2 Modalități de Plată

Plata se poate face prin:

Numerar la finalizarea serviciului
Transfer bancar (cu plata în avans pentru servicii programate)
Card bancar (prin POS mobil)

5.3 Modificări de Preț

Prețurile confirmate rămân valabile pe toată durata prestării serviciului, cu excepția situațiilor când clientul solicită servicii suplimentare față de cele convenite inițial.

6. Programarea și Prestarea Serviciilor

6.1 Programarea

Serviciile se programează cu preaviz de minimum 24 de ore. Pentru urgențe, se poate încerca programarea în aceeași zi, în funcție de disponibilitate.

6.2 Accesul la Locația Clientului

Clientul se obligă să:

Asigure accesul la locația unde se vor presta serviciile
Furnizeze toate informațiile necesare despre echipament
Asigure un spațiu de lucru adecvat și sigur
Fie prezent sau să desemneze un reprezentant la data stabilită

6.3 Durata Serviciilor

Durata estimată pentru servicii:

Montare bicicletă exerciții: 1-3 ore
Instalare bandă alergare: 2-4 ore
Ajustări și reparații: 30 minute - 2 ore
Consultanță: 30-60 minute

7. Responsabilități și Limitări

7.1 Responsabilitățile Companiei

EquivHouse se obligă să:

Presteze serviciile conform standardelor profesionale
Folosească personal calificat și unelte adecvate
Respecte programarea stabilită (cu toleranță de ±30 minute)
Informeze clientul despre orice probleme identificate
Lase zona de lucru în stare curată

7.2 Responsabilitățile Clientului

Clientul se obligă să:

Furnizeze informații corecte despre echipament și locație
Asigure condițiile necesare pentru prestarea serviciilor
Verifice echipamentul înainte de semnarea procesului verbal
Respecte instrucțiunile de folosire și întreținere
Efectueze plata conform modalității convenite

7.3 Limitări de Responsabilitate

Compania nu își asumă responsabilitatea pentru:

Defecțiuni ale echipamentului preexistente montării
Daune cauzate de folosirea incorectă a echipamentului
Probleme rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de întreținere
Daune indirecte sau consecvențiale

8. Garanția Serviciilor

8.1 Perioada de Garanție

Oferim garanție pentru serviciile prestate:

Montare echipamente noi: 12 luni
Reparații și ajustări: 6 luni
Piese înlocuite: conform garanției producătorului

8.2 Excluderi din Garanție

Garanția nu acoperă:

Uzura normală a componentelor
Daune cauzate de folosire neconformă
Intervenții efectuate de terți
Daune rezultate din forță majoră

9. Anularea și Modificarea Serviciilor

9.1 Anularea de către Client

Clientul poate anula serviciile:

Cu cel puțin 24 ore înainte: fără penalități
Cu 2-24 ore înainte: comision de anulare 25% din valoarea serviciului
Cu mai puțin de 2 ore înainte: comision de anulare 50%

9.2 Anularea de către Companie

Compania poate anula serviciile în cazul:

Condițiilor meteorologice extreme
Situațiilor de forță majoră
Imposibilității de acces la locația clientului
Nerespectării termenilor de plată de către client

10. Protecția Datelor și Confidențialitatea

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă la acest link. Principalele aspecte:

Colectăm doar datele necesare pentru prestarea serviciilor
Protejăm datele conform standardelor GDPR
Nu împărtășim datele cu terți fără consimțământ
Respectăm drepturile persoanelor vizate

11. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele site-ului web (text, imagini, logo, design) sunt proprietatea EquivHouse SRL sau sunt folosite cu permisiunea deținătorilor de drepturi. Este interzisă:

Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
Folosirea elementelor site-ului în scop comercial
Modificarea sau alterarea conținutului
Realizarea de lucrări derivate

12. Forța Majoră

Niciunei părți nu i se poate imputa neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:

Calamități naturale
Război, terorism, revolte
Greve, conflicte de muncă
Hotărâri ale autorităților publice
Pandemii sau epidemii

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Soluționarea Amiabilă

Părțile se obligă să încerce soluționarea amiabilă a oricăror divergențe prin negociere directă în termen de 30 de zile de la apariția acestora.

13.2 Jurisdicția

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

13.3 Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Pentru relațiile cu consumatorii, se aplică dispozițiile Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului.

14. Modificări ale Termenilor

EquivHouse își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15. Dispoziții Finale

Dacă vreo dispoziție din acești Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul dispozițiilor rămân în vigoare. În cazul unor discrepanțe între versiunea în română și alte traduceri, versiunea în română va avea prioritate.

Pentru întrebări despre acești Termeni, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 234 567
Adresă: Strada Victoriei 123, Sector 1, 010092 București, România